Suporte Técnico

Somos uma empresa em constante crescimento e buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e com excelente capacidade de resolução de problemas para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico. Você será o elo entre nossos clientes e o time de desenvolvimento, garantindo que dúvidas e incidentes sejam resolvidos com agilidade e empatia.

• Atender chamados e solicitações de clientes via chat, e-mail e telefone;
• Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas, redes e equipamentos;
• Classificar e priorizar incidentes conforme a criticidade (SLA);
• Documentar soluções e criar artigos na base de conhecimento (Knowledge Base);
• Realizar testes e reproduzir erros para facilitar a correção pelo time de devs;
• Auxiliar em implantação (onboarding) e treinamento remoto de novos clientes.